Kwalifikacje w zawodzie - testy zawodowe on-line i arkusze

KWALIFIKACJA SPL1 - CZERWIEC 2019



PYTANIE NR 35.
Porównywanie procesów o charakterze uniwersalnym, które wyglądają podobnie w wielu organizacjach, niezależnie od dziedziny ich działalności, np. obsługa klienta, to koncepcja
A.
B.
C.
D.
Wyjaśnienie poprawnej odpowiedzi:
Benchmarking to koncepcja porównywania procesów uniwersalnych w różnych organizacjach bez względu na branżę, takich jak obsługa klienta. Jest to możliwe dzięki temu, że procesy te wyglądają podobnie w wielu miejscach.



📡 Brak połączenia internetowego