KWALIFIKACJA AU29 - STYCZEŃ 2015

PYTANIE NR 26.

Dysonans pozakupowy to

A.	negatywny stan społecznej nieakceptacji wywołany po ujawnieniu się ujemnych cech produktu.
B.	pozytywny stan emocjonalny klienta po dokonaniu zakupu.
C.	pożądany efekt obsługi klienta.
D.	negatywny stan emocjonalny klienta wywołany po ujawnieniu się ujemnych cech produktu.
	Zostaw bez odpowiedzi