KWALIFIKACJA AU29 - PAŹDZIERNIK 2013

PYTANIE NR 16.

Dysonans pozakupowy to

A.	negatywny stan emocjonalny wywołany po ujawnieniu się ujemnych cech towaru.
B.	pozytywny stan emocjonalny po dokonaniu zakupu.
C.	zjawisko, które nie wpływa na budowanie wrażenia po skorzystaniu z usługi w salonie kosmetycznym.
D.	pożądany efekt obsługi klienta.
	Zostaw bez odpowiedzi