KWALIFIKACJA HGT1 - TEST WIEDZY NR 8

PYTANIE NR 4.

Załóż, że gość jest niezadowolony z potrawy. Jak powinieneś zareagować?

A.	Zignoruj skargę i kontynuuj swoje obowiązki.
B.	Przeprasz gościa, zapytaj o szczegóły problemu i zaproponuj rozwiązanie, takie jak wymiana potrawy lub oferowanie rabatu.
C.	Powiedz gościowi, że nie ma niczego, co mógłbyś z tym zrobić.
D.	Powiedz gościowi, że jest on w błędzie i że potrawa jest doskonała.
	Zostaw bez odpowiedzi