W praktyce sprzedaży detalicznej podstawą rozmowy z klientem jest rzetelne odczytanie informacji z wywieszki cenowej i przekazanie jej wprost, bez dopowiadania dodatkowych warunków. Jeżeli wywieszka wskazuje cenę przypisaną do konkretnej ilości (np. 0,5 kg), to sprzedawca powinien zacytować właśnie tę relację: ile klient zapłaci za daną masę/ilość towaru.
Odpowiedź "Za 0,5 kg masła zapłaci Pan 7,50 zł." spełnia to wymaganie: jest jasna, odnosi się do masy oraz do kwoty i nie sugeruje żadnych dodatkowych warunków. To najbezpieczniejszy sposób komunikacji, bo klient dostaje informację zgodną z oznaczeniem przy towarze.
Pozostałe propozycje są błędne, ponieważ zmieniają sens informacji cenowej:
- "7,50 za zakup 1 szt. masła, drugie jest gratis." – dodaje mechanizm promocji ("gratis"), którego nie da się domniemywać z samej ceny; klient może zostać wprowadzony w błąd co do zasad zakupu.
- "Kupując 2 szt. masła zapłaci Pan 7,50 zł." – sugeruje ofertę wielosztukową. To inny typ komunikatu niż cena przypisana do ilości/masy i wymagałby wyraźnego zapisu o promocji.
- "Musi kupić Pan co najmniej 2 szt. masła." – wprowadza przymus zakupu i warunek minimalny. Takie ograniczenia muszą wynikać jednoznacznie z informacji handlowej; nie wolno ich dopowiadać na podstawie samej kwoty.
Wskazówka egzaminacyjna: gdy w odpowiedziach pojawiają się słowa typu gratis, musi, co najmniej albo warunek liczby sztuk, zwykle oznacza to promocję lub ograniczenie, a nie proste odczytanie ceny z wywieszki.
