KWALIFIKACJA PGF8 - CZERWIEC 2015

PYTANIE NR 29.
Agencja reklamowa analizując portfolio swoich produktów uznała, że zwiększenie liczby zamówień na ubrania reklamowe jest możliwe jedynie poprzez oferowanie ich po znacznie niższej cenie. Decyzja ta została podjęta po zakwalifikowaniu ubrań jako produktów
A.
B.
C.
D.
Wyjaśnienie poprawnej odpowiedzi:
Obniżanie ceny jako główny sposób zwiększenia zamówień jest typowe dla produktów, które klienci łatwo porównują między dostawcami. Takie dobra to produkty wybieralne jednorodne: różnice między ofertami są niewielkie, więc decyzja często zależy od ceny. Produkty wyjątkowe częściej konkurują unikalnością, a nie niską ceną.

Pełne wyjaśnienie:

Opis wskazuje, że agencja uważa wzrost zamówień za możliwy jedynie poprzez oferowanie ubrań reklamowych po znacznie niższej cenie. To ważna przesłanka: gdy rynek "wymusza" konkurowanie przede wszystkim ceną, zwykle oznacza to, że klient potrafi łatwo zestawić oferty różnych firm i uznaje je za bardzo podobne.

Dlatego poprawna jest odpowiedź "wybieralnych jednorodnych". Dobra wybieralne to takie, przy których nabywca porównuje kilku dostawców (np. pod względem ceny, warunków zakupu, terminów). Jeśli są jednorodne, kluczowe cechy są postrzegane jako zbliżone, a różnicowanie jest trudne, więc presja cenowa rośnie.

Dlaczego pozostałe odpowiedzi nie pasują do opisu?

  • "podstawowych" – dobra podstawowe kupuje się często rutynowo i z przyzwyczajenia; w opisie podkreślono konieczność silnej obniżki ceny, co bardziej kojarzy się z konkurencją między porównywalnymi ofertami niż z zakupem nawykowym.
  • "wyjątkowych" – produkty wyjątkowe kupuje się rzadziej, z dużym zaangażowaniem i przywiązaniem do marki/unikalnych cech. W tej kategorii częściej "broni się" wartości (wizerunek, prestiż, unikat), a nie zakłada, że tylko niska cena zwiększy sprzedaż.
  • "wybieralnych różnorodnych" – dobra wybieralne różnorodne mogą konkurować cechami (wzornictwo, materiały, jakość wykonania, personalizacja, obsługa), więc wzrost zamówień nie musiałby być możliwy wyłącznie przez cenę; w praktyce część klientów wybiera wtedy wariant "lepiej dopasowany", niekoniecznie najtańszy.

Wskazówka egzaminacyjna: gdy w treści pojawia się nacisk na porównywanie ofert i dominację ceny jako kryterium, najczęściej chodzi o dobra wybieralne jednorodne. Gdy nacisk jest na prestiż/unikatowość – rozważ dobra wyjątkowe; gdy na rutynę zakupu – dobra podstawowe.

Dodatkowe pytania

Dodatkowe pytania (FAQ):
Produkty wybieralne to dobra, przy których klient zwykle porównuje kilka ofert (np. różnych dostawców) przed zakupem. Porównanie dotyczy ceny, jakości, warunków zakupu, terminów czy dodatkowych usług. W efekcie decyzja jest bardziej "analityczna" niż przy zakupach rutynowych.
"Jednorodny" oznacza, że z punktu widzenia klienta oferty są do siebie bardzo podobne, a różnice są niewielkie lub trudne do uzasadnienia. Wtedy łatwo porównuje się propozycje konkurencji, a kluczowym wyróżnikiem staje się cena lub proste warunki zakupu.
Gdy klient nie widzi istotnych różnic jakościowych lub funkcjonalnych między ofertami, "nie ma za co" dopłacić. Wtedy naturalnie wybiera tańszą opcję, a firmy próbują zdobyć zamówienia obniżką ceny. To typowy mechanizm dla produktów porównywalnych.
W opisie produktu wybieralnego pojawia się porównywanie ofert, analiza kilku dostawców i kryteria typu cena/warunki. Produkt wyjątkowy rozpoznasz po nacisku na unikatowość, prestiż, silną markę i mniejszą wrażliwość na cenę. Klient "chce ten konkretny" produkt.
Mogą, ale tylko w specyficznych sytuacjach, np. gdy są silnie wyróżnione jakością, limitowaną serią, autorskim wzornictwem lub wyjątkową usługą (np. bardzo zaawansowana personalizacja). W pytaniu jednak wskazano, że sprzedaż da się zwiększyć tylko przez znaczne obniżenie ceny, co pasuje do porównywalności.
Produkty podstawowe (często kupowane rutynowo) to np. podstawowe artykuły codziennego użytku, gdzie decyzja jest szybka i oparta na przyzwyczajeniu. W zadaniach egzaminacyjnych sygnałem są słowa o "częstym zakupie", "nawyku" i małym zaangażowaniu, a nie o intensywnym porównywaniu dostawców.
Produkty wybieralne różnorodne różnią się cechami, które klient realnie ocenia: stylem, parametrami, wariantami, jakością, dodatkowymi usługami. W takiej sytuacji konkurencja nie musi opierać się tylko na cenie, bo można wygrać dopasowaniem, funkcją, estetyką lub obsługą.
To mocna wskazówka, że klient postrzega oferty jako bardzo podobne i wybiera głównie na podstawie ceny. Jeśli produkt da się łatwo wyróżnić innymi cechami, zwykle nie ma potrzeby zakładać, że tylko obniżka ceny zwiększy popyt. Dlatego pasuje kategoria jednorodna.
Najczęściej przez różnicowanie oferty: lepsze materiały, wyższa jakość znakowania, krótszy termin realizacji, gwarancje, obsługę posprzedażową, pakiety projekt+produkcja, próbniki. Im bardziej klient dostrzega różnice między ofertami, tym mniej "czysta" staje się konkurencja cenowa.
Warto zrobić tabelę: podstawowe (rutyna), wybieralne (porównywanie), wyjątkowe (unikat/marka). Następnie ćwiczyć rozpoznawanie po "sygnałach" w opisie: częstotliwość zakupu, poziom zaangażowania, rola ceny, rola marki i porównywanie ofert. Pomagają krótkie case’y z branży reklamowej.
info

Około 54% zdających odpowiada poprawnie na to pytanie. trudne

Specjaliści zwracają uwagę: "Obniżanie ceny jako główny sposób zwiększenia zamówień jest typowe dla produktów, które klienci łatwo porównują między dostawcami."

Źródła:

  • Philip Kotler, Kevin Lane Keller, "Marketing Management", rozdział dotyczący klasyfikacji dóbr konsumpcyjnych (convenience/shopping/specialty) oraz zachowań nabywców
  • Gary Armstrong, Philip Kotler, "Marketing. Wprowadzenie", część o typach produktów konsumpcyjnych i kryteriach decyzji zakupowych (cena vs cechy/marka)

Materiały:

  • Podręczniki z podstaw marketingu (rozdziały o klasyfikacji dóbr konsumpcyjnych)
  • Notatki/ściąga: tabela porównawcza dóbr podstawowych, wybieralnych i wyjątkowych
  • Studia przypadków dotyczące konkurencji cenowej w produktach porównywalnych

Aktualizacja pytania: 31.03.2026



Aktualizacja pytania: 31.03.2026
📡 Brak połączenia internetowego