Gromadzenie danych opisuje czynności typu: wywiad, obserwacja, przegląd dokumentacji, wykonanie pomiaru. Analiza zawiera słowa kluczowe: interpretacja, wnioskowanie, rozpoznanie problemów, określenie potrzeb i możliwości. Jeśli w odpowiedzi pojawiają się "wnioski", zwykle chodzi o etap analizy.