KWALIFIKACJA HGT7 + HGT8 - CZERWIEC 2012

PYTANIE NR 36.
Biuro podróży, które wysłało polskich turystów do Egiptu, Grecji i na Cypr, zbankrutowało. Turyści zostali wyproszeni z hoteli w trakcie pobytu z powodu nieopłacenia przez organizatora wszystkich świadczeń. Kto może uruchomić środki finansowe na ich powrót do kraju?
A.
B.
C.
D.
Wyjaśnienie poprawnej odpowiedzi:
W sytuacji niewypłacalności organizatora turystyki uruchomienie środków na działania związane z zapewnieniem powrotu podróżnych do kraju następuje przez organ właściwy na poziomie województwa. Dlatego poprawna jest odpowiedź "Marszałek województwa", a nie wojewoda, premier ani minister.

Pełne wyjaśnienie:

Opis dotyczy klasycznej sytuacji kryzysowej w turystyce: organizator turystyki (biuro podróży) nie reguluje płatności za świadczenia, co skutkuje przerwaniem realizacji imprezy (np. wyproszeniem z hoteli). W takim przypadku kluczowe jest szybkie zapewnienie podróżnym bezpieczeństwa oraz organizacja powrotu do kraju.

W polskim systemie ochrony podróżnych funkcjonuje mechanizm zabezpieczeń finansowych organizatora, z którego mogą być pokrywane koszty niezbędnych działań w razie jego niewypłacalności, w tym koszty sprowadzenia turystów. Pytanie sprawdza, kto jest podmiotem mogącym uruchomić te środki w praktyce administracyjnej.

Odpowiedź "Marszałek województwa" jest właściwa, ponieważ w zadaniach związanych z obsługą takich przypadków na poziomie regionu działa organ samorządu województwa, który realizuje czynności związane z uruchomieniem środków z zabezpieczenia oraz koordynacją działań wobec podróżnych.

Pozostałe odpowiedzi są mylące, bo odwołują się do organów o innych kompetencjach. "Wojewoda" to przedstawiciel administracji rządowej w terenie i mimo ważnej roli w zarządzaniu kryzysowym nie jest typowym adresatem czynności uruchamiania środków z zabezpieczeń organizatora. "Premier" kieruje pracami rządu, lecz nie prowadzi operacyjnie indywidualnych spraw związanych z pojedynczą niewypłacalnością organizatora turystyki. "Minister Transportu" (w tej formie) również nie jest organem, który w praktyce uruchamia zabezpieczenia finansowe organizatora w celu sprowadzenia turystów; skojarzenie z "powrotem/transportem" może prowadzić do błędnego wyboru.

Na egzaminie warto zapamiętać: w pytaniach o niewypłacalność organizatora turystyki i uruchomienie środków na powrót klientów zwykle kluczowa jest właściwość organu na poziomie województwa, a nie centralnych organów rządu.

Dodatkowe pytania

Dodatkowe pytania (FAQ):
W typowym ujęciu egzaminacyjnym środki na działania związane z powrotem podróżnych uruchamia organ właściwy w województwie, czyli marszałek województwa. Wynika to z przypisania spraw turystyki i obsługi zabezpieczeń finansowych na poziomie samorządu województwa.
To sytuacja, w której organizator nie jest w stanie opłacić zakontraktowanych świadczeń (np. hotelu, transferów) i nie realizuje umowy z klientem. Skutkiem mogą być przerwane świadczenia na miejscu oraz konieczność zapewnienia podróżnym wsparcia i organizacji powrotu.
Premier kieruje pracami rządu, ale nie prowadzi operacyjnie indywidualnych spraw konkretnych biur podróży. W systemie administracyjnym część zadań związanych z turystyką i procedurami wobec organizatorów realizuje poziom województwa, dlatego w pytaniach egzaminacyjnych właściwy jest marszałek.
Nie. Wojewoda i marszałek to różne organy, działające w różnych strukturach administracji. W zadaniach typowo sprawdzanych na egzaminie kwestie uruchamiania środków związanych z niewypłacalnością organizatora turystyki przypisuje się marszałkowi, a nie wojewodzie.
Najczęściej przestają być opłacane i realizowane usługi zakwaterowania (hotel), wyżywienia, transferów lokalnych czy usług rezydenta. To prowadzi do sporów na miejscu (np. wyproszenia z hotelu) i wymaga uruchomienia procedur wsparcia dla podróżnych.
Powinien zebrać dowody (np. korespondencję, potwierdzenia rezerwacji, informację z hotelu), skontaktować się z rezydentem/organizacją obsługującą oraz zgłosić sytuację zgodnie z procedurą przewidzianą dla niewypłacalności organizatora. W praktyce liczy się szybka dokumentacja i kontakt.
Zasadniczo w takich zadaniach egzaminacyjnych chodzi o środki powiązane z zabezpieczeniem finansowym organizatora, a nie o "dowolne pieniądze z budżetu". Dlatego pytanie koncentruje się na tym, kto może je uruchomić, a nie na finansowaniu przez rząd centralny.
Pomaga skojarzenie: marszałek jest związany z samorządem województwa i zadaniami realizowanymi na poziomie regionu (w tym często w turystyce), a wojewoda reprezentuje administrację rządową w terenie. W pytaniach o uruchomienie środków częściej pojawia się marszałek.
Gdy organizator nie jest w stanie zapewnić dalszej realizacji imprezy turystycznej i pojawia się ryzyko, że podróżni nie wrócą zgodnie z umową (np. brak opłaconego hotelu, brak biletów, brak transferu). Wtedy uruchamia się procedury wsparcia i finansowania działań powrotnych.
Ucz się schematów: kto jest organizatorem, jaka jest jego odpowiedzialność za świadczenia, co dzieje się w razie niewypłacalności oraz który organ administracji jest właściwy do uruchamiania środków. Ćwicz rozróżnianie kompetencji: marszałek województwa vs wojewoda vs organy centralne.
info

Statystycznie 46% uczniów zna prawidłową odpowiedź. trudne

W praktyce zawodowej kluczowe jest to, że w sytuacji niewypłacalności organizatora turystyki uruchomienie środków na działania związane z zapewnieniem powrotu podróżnych do kraju następuje przez organ właściwy na poziomie województwa.

Materiały:

  • Podręczniki i skrypty z zakresu prawa i organizacji turystyki (niewypłacalność organizatora, ochrona podróżnych)
  • Materiały dydaktyczne szkół/CKU dotyczące odpowiedzialności organizatora turystyki
  • Strony informacyjne urzędów marszałkowskich opisujące zadania związane z turystyką (sekcje tematyczne dla podróżnych)

Aktualizacja pytania: 31.03.2026



Aktualizacja pytania: 31.03.2026
📡 Brak połączenia internetowego