Check-in to standardowy termin hotelarski oznaczający procedurę przyjęcia gościa w momencie jego przyjazdu do obiektu. Jest to pierwszy bezpośredni kontakt gościa z recepcją po dotarciu do hotelu i obejmuje czynności prowadzące do rozpoczęcia pobytu.
W praktyce check-in zwykle zawiera m.in.: powitanie gościa, weryfikację rezerwacji w systemie, rejestrację meldunkową (pobranie danych i dokumentu tożsamości), ustalenie danych do rachunku/faktury, przekazanie podstawowych informacji o zasadach pobytu, przydzielenie pokoju oraz wydanie kluczy lub karty dostępu.
Odpowiedź "obsługi gościa w hotelu" jest zbyt szeroka: obsługa trwa przez cały pobyt (np. informacja, reakcja na prośby, usługi dodatkowe), a check-in dotyczy konkretnego etapu przyjazdu. Odpowiedź "zapłaty za pobyt w hotelu" jest myląca, bo płatność może zostać pobrana przy check-in (np. przedpłata), ale nie jest to cecha definiująca tej procedury i nie wyczerpuje jej zakresu. Odpowiedź "wymeldowania gościa z hotelu" odnosi się do check-out, czyli zakończenia pobytu, rozliczenia i zwrotu kluczy, a więc do innego momentu i innego zestawu czynności.
Na egzaminie warto zapamiętać prosty podział: check-in = przyjazd i przyjęcie, pobyt = bieżąca obsługa, check-out = wyjazd i wymeldowanie. To pomaga szybko wykluczyć odpowiedzi zbyt ogólne albo odnoszące się do końca pobytu.
