W analizie SWOT czynniki dzieli się na dwie grupy: wewnętrzne (to, co jest "w firmie" i na co organizacja ma wpływ) oraz zewnętrzne (to, co dzieje się w otoczeniu i jest poza bezpośrednią kontrolą przedsiębiorstwa). "Mocne strony" to wewnętrzne atuty: zasoby, umiejętności, wiedza, reputacja, jakość pracy, organizacja, kompetencje personelu.
Odpowiedź "Doświadczenie i wysokie kwalifikacje kadry pracowniczej" jest poprawna, ponieważ opisuje kompetencje ludzi i doświadczenie zespołu. W usługach projektowania ogrodów to realny, wewnętrzny zasób, który może przekładać się na jakość projektu, terminowość, doradztwo i zadowolenie klienta.
Pozostałe odpowiedzi to przykłady czynników zewnętrznych (najczęściej klasyfikowanych jako szanse):
- "Rozwój budownictwa wielorodzinnego" oznacza wzrost potencjalnego rynku (nowe osiedla, wspólnoty), ale nie jest cechą samej firmy.
- "Wzrost zamożności mieszkańców" to trend popytowy w otoczeniu – może zwiększać skłonność do kupowania usług ogrodniczych, lecz firma nie kontroluje tego czynnika.
- "Nowy program wsparcia z funduszy unijnych dla przedsiębiorców" to element otoczenia instytucjonalnego; jest korzystny, ale nadal zewnętrzny (pojawia się niezależnie od zasobów firmy).
Wskazówka egzaminacyjna: jeśli w odpowiedzi występują słowa sugerujące rynek, trendy, programy, przepisy, demografię, zwykle jest to "O" (szanse) lub "T" (zagrożenia). Jeśli pojawiają się kompetencje, ludzie, doświadczenie, sprzęt, marka, organizacja – to "S" (mocne strony) lub "W" (słabe strony).
