KWALIFIKACJA HAN1 - PAŹDZIERNIK 2016

PYTANIE NR 3.
Do czynności związanych z przyjmowaniem do sklepu zakupionych towarów nie zalicza się sprawdzenia
A.
B.
C.
D.
Wyjaśnienie poprawnej odpowiedzi:
Przy przyjęciu towaru do sklepu wykonuje się kontrolę dostawy: sprawdza się zgodność asortymentu z zamówieniem, ilość względem dokumentów oraz jakość towaru. Analiza stanów magazynowych w celu ustalenia zapotrzebowania służy planowaniu zamówień, a nie odbiorowi konkretnej dostawy.

Pełne wyjaśnienie:

Przyjmowanie towarów do sklepu (odbiór dostawy) to zestaw czynności, które mają potwierdzić, że dostarczono dokładnie to, co zamówiono, w odpowiedniej ilości i jakości oraz że można bezpiecznie wprowadzić towar do ewidencji i dalszej sprzedaży.

Dlaczego poprawna jest odpowiedź "stanów magazynowych w celu określenia zapotrzebowania na towary"?
Sprawdzenie stanów magazynowych i wyciąganie wniosków o zapotrzebowaniu dotyczy gospodarki zapasami i planowania zakupów. To działania wykonywane przed złożeniem zamówienia lub cyklicznie (np. przy analizie rotacji), a nie element formalnej kontroli konkretnej dostawy w momencie jej odbioru.

Dlaczego pozostałe odpowiedzi są niepoprawne?

  • "zgodności pozycji asortymentowych ze złożonym zamówieniem" – to typowa kontrola zgodności dostawy: czy przyjechały właściwe artykuły (kolor, rozmiar, model, wariant) i czy nie ma podmian.
  • "ilości towaru z dokumentami towarzyszącymi dostawie" – kontrola ilościowa pozwala wykryć braki lub nadwyżki i jest podstawą do wyjaśnienia rozbieżności jeszcze przy dostawcy lub przewoźniku.
  • "jakości dostarczonych towarów" – kontrola jakościowa (np. uszkodzenia opakowań, termin przydatności, zgodność cech) zabezpiecza sklep przed przyjęciem towaru wadliwego i późniejszymi reklamacjami.

Wskazówka egzaminacyjna: jeśli w zadaniu pojawia się "przyjęcie dostawy", szukaj czynności kontrolnych dotyczących tej dostawy (asortyment–ilość–jakość–dokumenty). "Zapotrzebowanie" i "stany magazynowe" zwykle wskazują etap planowania zakupów, a nie sam odbiór.

Dodatkowe pytania

Dodatkowe pytania (FAQ):
Przyjęcie towaru obejmuje czynności kontrolne i organizacyjne: sprawdzenie zgodności asortymentu z zamówieniem, kontrolę ilości z dokumentami dostawy oraz ocenę jakości (np. uszkodzenia, terminy). Celem jest potwierdzenie, że dostawa jest prawidłowa i może zostać przyjęta.
Stany magazynowe służą głównie do planowania zakupów i wyznaczania zapotrzebowania (ile i czego zamówić). Odbiór dostawy dotyczy konkretnej przesyłki i polega na weryfikacji, czy dostarczono właściwy towar w odpowiedniej ilości i jakości.
Najczęściej wyróżnia się: kontrolę asortymentową (czy przyjechały właściwe pozycje), kontrolę ilościową (czy liczba sztuk zgadza się z dokumentami) oraz kontrolę jakościową (czy towar nie jest uszkodzony, przeterminowany lub niezgodny z wymaganiami).
W praktyce porównuje się pozycje z zamówienia z tym, co jest na dostawie: nazwy, indeksy, warianty, rozmiary oraz ilości. Warto sprawdzać także opakowania zbiorcze i oznaczenia, bo pomyłki często dotyczą podobnych produktów lub zamienionych wariantów.
Należy wstrzymać się z bezwarunkowym potwierdzeniem odbioru, ponownie przeliczyć towar (najlepiej w obecności dostawcy/kuriera) i odnotować rozbieżność w dokumentach lub protokole. To ułatwia późniejsze wyjaśnienia, korekty i ewentualne reklamacje.
Kontrola jakości pozwala wykryć uszkodzenia, wady, niewłaściwe cechy lub przekroczone terminy zanim towar trafi do sprzedaży. Dzięki temu sklep ogranicza straty, ryzyko reklamacji klientów i koszty związane z wycofaniem towaru lub zwrotami do dostawcy.
Analizę stanów magazynowych wykonuje się cyklicznie (np. dziennie/tygodniowo), przed złożeniem zamówienia lub przy planowaniu promocji i zatowarowania. Celem jest określenie, czego brakuje, co zalega i jakie ilości trzeba zamówić, a nie kontrola jednej dostawy.
Najczęstszy błąd to przeoczenie negacji i zaznaczenie typowej czynności przyjęcia towaru. Pomaga metoda: najpierw wypisać w głowie czynności, które na pewno należą do odbioru (asortyment, ilość, jakość), a dopiero potem szukać odpowiedzi spoza tej listy.
Kontrola ilościowa to porównanie faktycznej liczby sztuk/opakowań z tym, co wynika z dokumentów towarzyszących dostawie. W zależności od towaru może to być przeliczenie sztuk, ważenie, sprawdzenie kompletności opakowań zbiorczych lub weryfikacja jednostek miary.
Przyjęcie towaru dotyczy "tu i teraz" jednej dostawy i skupia się na zgodności, ilości, jakości oraz dokumentach. Gospodarka zapasami dotyczy stanów, rotacji, zapotrzebowania i planowania zamówień w czasie. Słowa "zapotrzebowanie/stan" zwykle wskazują na planowanie.
info

Statystycznie 68% uczniów zna prawidłową odpowiedź. średnie

Według specjalistów z branży: "Przy przyjęciu towaru do sklepu wykonuje się kontrolę dostawy: sprawdza się zgodność asortymentu z zamówieniem, ilość względem dokumentów oraz jakość towaru."

Materiały:

  • Podręczniki/kompendia z zakresu towaroznawstwa i organizacji sprzedaży w handlu detalicznym (rozdziały: przyjęcie towaru, kontrola dostaw)
  • Materiały szkoleniowe z gospodarki magazynowej w handlu (procedura odbioru dostawy, obieg dokumentów)
  • Arkusze egzaminacyjne i zadania próbne dla kwalifikacji sprzedażowych (tematy: przyjęcie dostawy, reklamacje, dokumenty magazynowe)

Aktualizacja pytania: 31.03.2026



Aktualizacja pytania: 31.03.2026
📡 Brak połączenia internetowego