W marketingu obiektu hotelarskiego promocja to zespół działań, których celem jest poinformowanie rynku o ofercie oraz zachęcenie do zakupu/usługi. Do promocji zalicza się m.in. reklamę, promocję sprzedaży, działania informacyjne oraz współpracę z partnerami, którzy pomagają dotrzeć do klientów.
Odpowiedź "zmiana wystroju wnętrza obiektu" nie jest typowym działaniem promocyjnym. Taki krok wpływa przede wszystkim na produkt/usługę (standard, wystrój, komfort, wrażenia gości) oraz wizerunek w dłuższym okresie, ale sam w sobie nie stanowi narzędzia komunikacji ani wsparcia sprzedaży w rozumieniu klasycznej promocji.
Pozostałe propozycje są charakterystyczne dla promocji:
- "stosowanie cen promocyjnych dla seniorów" – to promocja sprzedaży poprzez rabat/ofertę specjalną dla wybranego segmentu. Celem jest zwiększenie popytu w określonej grupie klientów.
- "współpraca z lokalnym biurem podróży w zakresie reklamy obiektu" – to wykorzystanie kanału partnerskiego do dotarcia do turystów, czyli typowe działanie reklamowe/komunikacyjne.
- "umieszczenie przy drodze dojazdowej tablicy informacyjnej o ofercie" – to działanie informacyjne i reklamowe w przestrzeni lokalnej, ułatwiające klientom podjęcie decyzji i dotarcie do obiektu.
Wskazówka egzaminacyjna: jeśli w odpowiedzi pojawia się rabat, reklama, informacja dla klienta, partner sprzedażowy, zwykle mówimy o promocji. Jeśli mowa o modernizacji, wyposażeniu, wystroju – to częściej obszar produktu/standardu, a nie promocji.
