Kwalifikacje w zawodzie - testy zawodowe on-line i arkusze

KWALIFIKACJA MED2 - CZERWIEC 2014



PYTANIE NR 28.
Do gabinetu zgłosił się dorosły pacjent, który domaga się natychmiastowego przyjęcia, ale w grafiku nie ma miejsc. Który przykład odmowy może urazić pacjenta?
A.
B.
C.
D.
Wyjaśnienie poprawnej odpowiedzi:
Odpowiedź "Prośba pana jest pozbawiona sensu" może urazić pacjenta, ponieważ brzmi ona bardzo arogancko i nieprzyjemnie. Może to spowodować, że pacjent poczuje się niepotrzebnie upokorzony i zlekceważony, co utrudni dalszą komunikację z nim. W takiej sytuacji lepiej byłoby skorzystać z bardziej uprzejmego i empatycznego sposobu odmowy przyjęcia na wizytę.



📡 Brak połączenia internetowego