Kwalifikacje w zawodzie - testy zawodowe on-line i arkusze

KWALIFIKACJA HGT6 - STYCZEŃ 2021



PYTANIE NR 27.
Do recepcji dzwoni gość informując, że mimo ciszy nocnej w pokoju nr 118 jest głośno. W tej sytuacji recepcjonista powinien
A.
B.
C.
D.
Wyjaśnienie poprawnej odpowiedzi:
W sytuacji, gdy gość hotelowy skarży się na hałas w trakcie ciszy nocnej, pierwszym krokiem, który powinien podjąć recepcjonista, jest bezpośredni kontakt z gośćmi naruszającymi spokój i upomnienie ich o zachowanie ciszy. Zadzwonienie na policję lub wezwanie ochrony są działaniami zbyt drastycznymi na tym etapie, a prośba o opuszczenie hotelu jest nieproporcjonalna do sytuacji.



📡 Brak połączenia internetowego