KWALIFIKACJA HGT6 - STYCZEŃ 2014

Do recepcji w godzinach porannych zgłasza się gość, który narzeka na hałas za oknem spowodowany robotami drogowymi. Gość ma zarezerwowany pokój na pięć dni. W jaki sposób recepcjonista powinien zareagować na problem?

A.	Wytłumaczyć gościowi, że nie jest to wina hotelu.
B.	Przekazać reklamację gościa kierownikowi recepcji.
C.	Zaproponować gościowi w miarę możliwości zmianę pokoju.
D.	Zaproponować gościowi w ramach rekompensaty lampkę wina do kolacji.
	Zostaw bez odpowiedzi