Kryterium segmentacji to zmienna, według której dzieli się rynek na grupy o podobnych cechach. W pytaniu zastosowano roczną częstotliwość zakupów, czyli informację o tym, jak często dany klient instytucjonalny dokonuje zakupów. Taka zmienna opisuje zachowanie zakupowe, a więc należy do kryteriów behawioralnych.
Dlaczego "Behawioralne" jest poprawne?
Do kryteriów behawioralnych zalicza się m.in.: częstotliwość i regularność zakupów, intensywność użytkowania/usług, lojalność, wrażliwość na promocje, preferowane korzyści czy etap procesu zakupowego. "Roczna częstotliwość zakupów" wprost mierzy zachowanie w czasie, więc pasuje do tej grupy.
Dlaczego pozostałe odpowiedzi są niepoprawne?
- Geograficzne – odnoszą się do lokalizacji (np. region, miasto, obszar działania). Częstotliwość zakupów nie opisuje miejsca, tylko aktywność zakupową.
- Społeczne – zwykle dotyczą cech społecznych/psychograficznych (np. styl życia, wartości, status, kultura organizacyjna w B2B). Sama liczba zakupów w roku nie mówi o statusie czy wartościach, tylko o zachowaniu.
- Demograficzne – dotyczą cech "kto to jest" (wiek, płeć, wykształcenie; w B2B bywają to odpowiedniki profilu organizacji, ale nadal są to cechy opisowe, nie zachowania). Częstotliwość zakupów to "co robi", więc nie jest demografią.
Wskazówka egzaminacyjna: gdy w przykładzie pojawiają się słowa typu "często", "regularnie", "lojalność", "użytkowanie", "reakcja na promocję" – najpierw sprawdź kategorię behawioralną. Gdy jest "gdzie" – geografia; "kto" – demografia; "jaki jest" – psychografia/społeczne.
