Dokument PIR (Property Irregularity Report) jest kojarzony z obsługą zdarzeń, w których występuje nieprawidłowość bagażowa. W praktyce lotniskowej dotyczy to przede wszystkim sytuacji, gdy bagaż rejestrowany nie pojawił się na taśmie, pojawił się z opóźnieniem lub jest uszkodzony. Dlatego odpowiedź "zagubienia bagażu" pasuje do celu tego formularza: jest to zgłoszenie problemu z bagażem i punkt wyjścia do dalszych działań (ustalenie trasy, identyfikacja po metce bagażowej, opis bagażu, kontakt z pasażerem).
Odpowiedź "zagubienia karty pokładowej" jest błędna, ponieważ utrata boarding pass dotyczy odprawy i kontroli wejścia na pokład. Rozwiązaniem bywa ponowne wydrukowanie dokumentu lub weryfikacja danych rezerwacji, a nie raport bagażowy.
Odpowiedź "niezgodności w rezerwacji lotu" również nie odpowiada przeznaczeniu PIR. Niezgodności rezerwacyjne rozpatruje się w systemach rezerwacyjnych i w obsłudze biletowo-check-inowej (np. zmiana danych, brak segmentu), a nie w procedurach "mishandled baggage".
Odpowiedź "znalezienia w bagażu rzeczy zabronionych" odnosi się do bezpieczeństwa (kontrola bezpieczeństwa, ewentualne zatrzymanie przedmiotu, procedury służb). To inny obszar niż reklamacja/zgłoszenie nieprawidłowości bagażu po przylocie.
- Wskazówka egzaminacyjna: jeśli w treści pojawia się PIR, skojarz go z "problemem bagażowym", a nie ogólną reklamacją podróży.
- Najczęstsza pułapka: traktowanie słowa "irregularity" jako "każdej nieprawidłowości" – w tym przypadku chodzi o bagaż.
