Kwalifikacje w zawodzie - testy zawodowe on-line i arkusze

KWALIFIKACJA PGF8 - PAŹDZIERNIK 2016 (test 2)



PYTANIE NR 29.
Dysonans pozakupowy w procesie postępowania konsumenta na rynku związanym z zakupem to
A.
B.
C.
D.
Wyjaśnienie poprawnej odpowiedzi:
Dysonans pozakupowy to negatywny stan emocjonalny, który pojawia się u konsumentów w wyniku niezadowolenia z dokonanego zakupu. Jest to wynik nierównowagi między oczekiwaniami a rzeczywistym doświadczeniem związanym z produktem lub usługą. Często prowadzi to do zniechęcenia do marki lub firmy, a także negatywnych recenzji i rekomendacji.



📡 Brak połączenia internetowego