KWALIFIKACJA HGT6 - CZERWIEC 2023

Wyjaśnienie poprawnej odpowiedzi:
Pierwszym i najważniejszym krokiem, jaki powinien podjąć recepcjonista wobec gościa typu walk in, czyli takiego, który chce wynająć pokój bez wcześniejszej rezerwacji, jest ustalenie szczegółów dotyczących pobytu. Obejmuje to między innymi datę zameldowania i wymeldowania, preferencje dotyczące pokoju, a także weryfikację dostępności pokoi. Dopiero po ustaleniu tych kluczowych informacji recepcjonista może przejść do kolejnych kroków, takich jak zaprowadzenie gościa do pokoju, zatrzymanie dowodu tożsamości czy zaproponowanie przechowania bagażu. Ustalenie szczegółów pobytu jest zatem fundamentalne dla dalszego procesu obsługi gościa.