Kwalifikacje w zawodzie - testy zawodowe on-line i arkusze

KWALIFIKACJA HGT3 + HGT6 - CZERWIEC 2006



PYTANIE NR 25.
Empatia to jedna z cech psychofizycznych recepcjonisty, dzięki której łatwiej rozpoznaje potrzeby gościa. Istota jej polega na umiejętności
A.
B.
C.
D.
Wyjaśnienie poprawnej odpowiedzi:
Poprawna odpowiedź to "wczucia się w sytuację gościa", ponieważ empatia polega na zdolności do odczuwania emocji i potrzeb innych ludzi oraz zrozumienia ich punktu widzenia i sytuacji życiowej. To umożliwia lepsze rozpoznanie potrzeb gościa i dostosowanie się do niego w sposób bardziej skuteczny i zrozumiały dla niego.



📡 Brak połączenia internetowego