Pytanie egzaminacyjne

To pytanie należy do kwalifikacji HGT.03 - Obsługa gości w obiekcie świadczącym usługi hotelarskie.

Wiedza ta jest potrzebna w zawodach: PRACOWNIK OBSŁUGI HOTELOWEJ oraz TECHNIK HOTELARSTWA.

Question

Empatia to jedna z cech psychofizycznych recepcjonisty, dzięki której...

Accepted Answer

Poprawna odpowiedź to 'wczucia się w sytuację gościa', ponieważ empatia polega na zdolności do...

Answer

wysłuchania problemów gościa.

Answer

wczucia się w sytuację gościa.

Answer

negocjowania warunków umowy.

Answer

odmawiania spełniania życzeń gościa.

KWALIFIKACJA HGT3 + HGT6 - CZERWIEC 2006