W hotelarstwie nazwa "walk in" odnosi się do gościa, który zgłasza się bez wcześniejszej rezerwacji (tzw. "prosto z ulicy") i chce od razu sprawdzić dostępność oraz zamówić nocleg. Taki przyjazd wymaga od recepcji szybkiej weryfikacji wolnych pokoi, ceny oraz warunków pobytu, a następnie założenia rezerwacji "na miejscu" lub bezpośredniego meldunku w systemie.
Określenie "passant" nie jest standardowym, powszechnie przyjętym terminem recepcyjnym na tego typu gościa w praktyce hotelowej, więc nie opisuje jednoznacznie przyjazdu bez rezerwacji.
Termin "no show" oznacza coś przeciwnego do "walk in" z punktu widzenia procesu rezerwacji: dotyczy sytuacji, gdy rezerwacja istniała, ale gość nie przyjechał w zaplanowanym terminie (nie pojawił się na przyjeździe). To ważne rozróżnienie, bo skutki operacyjne i rozliczeniowe są inne (np. zwolnienie pokoju, polityka obciążenia za niepojawienie się).
Określenie "rezydent" odnosi się zwykle do gościa długoterminowego/stałego lub przebywającego w obiekcie przez dłuższy czas (zależnie od przyjętej klasyfikacji w danym obiekcie), a nie do sposobu wejścia do hotelu bez rezerwacji.
Wskazówka egzaminacyjna: zapamiętaj, że "walk in" = przychodzi i rezerwuje na miejscu, a "no show" = miał rezerwację, ale nie przyjechał. To jedno z najczęściej mylonych pojęć w testach z pracy recepcji.
