KWALIFIKACJA HGT3 - STYCZEŃ 2020

PYTANIE NR 16.
Gość korzystał z usług podstawowych i dodatkowych hotelu, w którym doba kosztuje 150,00 zł. Z jego pokoju skradziono aparat fotograficzny o wartości 10 100,00 zł. Jaką maksymalną wartość odszkodowania może otrzymać gość?
A.
B.
C.
D.
Wyjaśnienie poprawnej odpowiedzi:
W przypadku kradzieży rzeczy wniesionej z pokoju hotel odpowiada do ustawowego limitu. Dla pojedynczej rzeczy maksymalna kwota to 50-krotność należności za jedną dobę. Przy cenie 150,00 zł limit wynosi 50 × 150,00 zł = 7 500,00 zł, więc tyle maksymalnie może otrzymać gość.

Pełne wyjaśnienie:

W opisanej sytuacji gość utracił aparat fotograficzny z pokoju hotelowego. W hotelarstwie obowiązuje szczególny reżim odpowiedzialności za tzw. rzeczy wniesione przez gościa. Oznacza to, że hotel może ponosić odpowiedzialność za utratę lub uszkodzenie mienia gościa nawet wtedy, gdy nie da się wykazać klasycznej winy po stronie hotelu.

Jednocześnie przepisy wprowadzają limity odszkodowania powiązane z ceną doby hotelowej. Są dwa kluczowe ograniczenia: limit łączny za wszystkie rzeczy jednego gościa oraz limit za każdą pojedynczą rzecz. W tym zadaniu istotny jest limit "na jedną rzecz", bo skradziono jeden konkretny przedmiot (aparat).

Dla pojedynczej rzeczy maksymalna odpowiedzialność hotelu wynosi 50-krotność należności za dobę. Skoro doba kosztuje 150,00 zł, to:

  • 50 × 150,00 zł = 7 500,00 zł

Wartość aparatu (10 100,00 zł) jest wyższa niż wyliczony limit, więc odszkodowanie nie może przekroczyć 7 500,00 zł. Dlatego odpowiedź "7 500,00 zł" jest prawidłowa.

Pozostałe odpowiedzi są błędne z typowych powodów:

  • "5 050,00 zł" wynika z błędnego przyjęcia połowy wartości aparatu albo innego nieistniejącego w tym reżimie przelicznika.
  • "10 100,00 zł" odpowiada pełnej wartości aparatu, ale pełne wyrównanie szkody jest możliwe tylko w wyjątkowych sytuacjach (np. gdy rzecz oddano do depozytu lub gdy zachodzą szczególne przesłanki znoszące limity). W treści zadania takich okoliczności nie podano.
  • "15 000,00 zł" to 100 × 150,00 zł, czyli limit łączny za wszystkie rzeczy jednego gościa. Nie stosuje się go jako limitu dla pojedynczej rzeczy, dlatego w tym zadaniu jest to błędny mnożnik.

Wskazówka egzaminacyjna: jeśli pytanie dotyczy jednego przedmiotu (np. aparatu, laptopa, zegarka), najpierw sprawdź limit 50×. Jeśli mowa o wielu rzeczach utraconych łącznie, rozważ limit 100×, a następnie i tak pamiętaj o ograniczeniu 50× dla każdej z nich.

Dodatkowe pytania

Dodatkowe pytania (FAQ):
Rzeczy wniesione to mienie gościa znajdujące się w hotelu w związku z pobytem (np. w pokoju, w częściach ogólnych). W razie utraty lub uszkodzenia hotel może odpowiadać na szczególnych zasadach, a wysokość odszkodowania bywa limitowana kwotą zależną od ceny doby.
Najpierw ustal cenę jednej doby (należność za dobę), a potem pomnóż ją przez 50. Otrzymana kwota to maksymalne odszkodowanie za pojedynczą rzecz wniesioną. Jeśli wartość przedmiotu jest wyższa, hotel wypłaci co najwyżej ten limit.
W tym reżimie prawnym limit odpowiedzialności jest powiązany z należnością za dobę, aby urealnić ryzyko po stronie hotelu. W praktyce oznacza to, że przy droższych usługach limit kwotowy rośnie, a przy tańszych – jest niższy.
Limit 50× dotyczy każdej pojedynczej rzeczy (np. samego aparatu). Limit 100× dotyczy łącznej odpowiedzialności wobec jednego gościa za wszystkie rzeczy. W zadaniach egzaminacyjnych trzeba rozpoznać, czy pytanie dotyczy jednego przedmiotu, czy wielu rzeczy naraz.
Nie. W standardowej sytuacji (np. kradzież z pokoju bez dodatkowych okoliczności) obowiązują limity kwotowe zależne od ceny doby. Pełna wartość może wchodzić w grę w wyjątkach, np. gdy rzecz była przyjęta na przechowanie albo hotel dopuścił się rażących zaniedbań.
Limity mogą nie obowiązywać m.in. wtedy, gdy hotel przyjął rzecz na przechowanie (np. depozyt, sejf), odmówił przyjęcia mimo obowiązku lub gdy szkoda wynika z winy umyślnej albo rażącego niedbalstwa hotelu lub personelu. Wtedy zakres odpowiedzialności może być wyższy.
Do depozytu warto oddawać rzeczy cenne i łatwe do zbycia, np. aparat, laptop, biżuterię, gotówkę czy dokumenty. Depozyt (sejf/recepcja) zwiększa bezpieczeństwo i w określonych sytuacjach może zmienić zasady odpowiedzialności, dlatego jest ważny w praktyce obsługi gościa.
Należy przyjąć zgłoszenie, udokumentować okoliczności (co zginęło, kiedy, gdzie), poinformować o dalszej procedurze i możliwych limitach odpowiedzialności oraz – jeśli to zasadne – umożliwić kontakt z ochroną lub policją. Kluczowa jest rzeczowa komunikacja i rzetelna dokumentacja.
Najczęściej mylą mnożniki 50× i 100×, wpisują pełną wartość przedmiotu zamiast limitu albo ignorują zależność od ceny doby. Częsty jest też automatyzm: gdy widzą kwotę straty, wybierają ją jako odszkodowanie, nie sprawdzając ograniczeń ustawowych.
Jeśli pytanie dotyczy jednego konkretnego przedmiotu (np. "aparat", "laptop") – zaczynasz od 50×. Jeśli mowa o wielu rzeczach utraconych łącznie – rozważasz limit 100×, ale nadal pamiętasz, że każda rzecz osobno i tak nie może przekroczyć 50×.
info

Około 46% zdających odpowiada poprawnie na to pytanie. trudne

W praktyce zawodowej kluczowe jest to, że w przypadku kradzieży rzeczy wniesionej z pokoju hotel odpowiada do ustawowego limitu.

Źródła:

  • Kodeks cywilny z dnia 23 kwietnia 1964 r., tekst jednolity: Dz.U. 2024 poz. 1061, art. 846–852 (w szczególności art. 849 § 1–2).

Materiały:

  • Tekst Kodeksu cywilnego w zakresie odpowiedzialności za rzeczy wniesione (art. 846–852)
  • Notatki/opracowania szkolne z zakresu prawa w hotelarstwie (odpowiedzialność i depozyt)
  • Zadania rachunkowe dotyczące limitów 50× i 100× należności za dobę

Aktualizacja pytania: 31.03.2026



Aktualizacja pytania: 31.03.2026
📡 Brak połączenia internetowego