Opisana sytuacja dotyczy room-charge, czyli dopisania należności za usługę dodatkową do konta pokojowego gościa. W praktyce gość korzysta np. z kawiarni, a punkt sprzedaży rejestruje transakcję i przesyła ją do systemu używanego w recepcji. Zamiast natychmiastowej zapłaty, kwota trafia na rachunek pokoju i zostanie rozliczona później, zwykle przy check-out.
Kluczowym elementem jest podpisanie rachunku w kawiarni: to potwierdzenie, że gość akceptuje obciążenie swojego konta (numer pokoju, data, kwota). Dzięki temu recepcja może bezpiecznie zsumować wszystkie pozycje (nocleg, gastronomia, minibar, pralnia) i wystawić rachunek zbiorczy.
Dlaczego pozostałe odpowiedzi nie pasują?
- Preautoryzacja nie jest formą rozliczenia usługi z kawiarni, lecz mechanizmem zabezpieczenia (blokada środków/limitu na karcie). Może towarzyszyć pobytowi, ale nie opisuje dopisania konkretnej konsumpcji do konta pokoju.
- Polecenie zapłaty to bankowa forma pobrania środków z rachunku, stosowana w rozliczeniach cyklicznych; nie odpowiada procesowi "podpis w punkcie i dopisanie do pokoju".
- Polecenie przelewu to dyspozycja wykonania przelewu bankowego, również niezwiązana z wewnętrznym rozliczeniem hotelowym między kawiarnią a recepcją.
Wskazówka egzaminacyjna: gdy w treści pojawia się transfer należności do recepcji oraz podpis gościa jako zgoda na obciążenie pokoju, najczęściej chodzi właśnie o room-charge.
