KWALIFIKACJA HGT6 - CZERWIEC 2019

PYTANIE NR 39.
Gość skorzystał z usług hotelu w terminie od 10 do 12 września w taryfie BB w cenie 250,00 zł brutto za dobę. Dodatkowo wykupił dwa masaże ciała w cenie 90,00 zł brutto każdy. Za usługi podstawowe zapłacił kartą kredytową służbową, a za usługi fakultatywne gotówką. Wskaż należność zapłaconą gotówką.
A.
B.
C.
D.
Wyjaśnienie poprawnej odpowiedzi:
Gotówką opłacono usługi fakultatywne, czyli masaże.
Gość wykupił dwa masaże po 90,00 zł brutto, więc należność gotówkowa wynosi 2 × 90,00 zł = 180,00 zł. Cena pobytu (BB) została zapłacona kartą służbową, więc nie wchodzi do kwoty gotówkowej.

Pełne wyjaśnienie:

Pytanie dotyczy kwoty zapłaconej gotówką, a nie całego rachunku hotelowego. Kluczowe jest rozdzielenie pozycji na:

  • usługi podstawowe (pobyt w taryfie BB),
  • usługi fakultatywne (dodatkowe, dokupione – tutaj masaże).

Z treści wynika, że za usługi podstawowe gość zapłacił kartą kredytową służbową, natomiast za usługi fakultatywne zapłacił gotówką. Zatem do odpowiedzi bierzemy tylko masaże.

Obliczenie należności gotówkowej:

  • liczba masaży: 2,
  • cena jednego masażu: 90,00 zł brutto,
  • kwota: 2 × 90,00 zł = 180,00 zł.

Dlaczego pozostałe kwoty nie pasują?

  • 500,00 zł odpowiadałoby samemu pobytowi (250,00 zł za dobę × 2 doby), ale ta część była płacona kartą, nie gotówką.
  • 340,00 zł to typowy błąd polegający na dodaniu tylko części pobytu do masaży albo na błędnym policzeniu liczby dób.
  • 680,00 zł to suma pobytu i masaży (500,00 zł + 180,00 zł), czyli całkowity rachunek, a pytanie dotyczy wyłącznie płatności gotówkowej.

Wskazówka egzaminacyjna: najpierw podkreśl w treści, co było płacone gotówką, a dopiero potem wykonaj obliczenia — ogranicza to ryzyko zsumowania wszystkich pozycji.

Dodatkowe pytania

Dodatkowe pytania (FAQ):
Taryfa BB oznacza zazwyczaj nocleg ze śniadaniem (Bed & Breakfast). W rozliczeniu recepcji to część usług podstawowych pobytu, które w zadaniu są opłacane kartą, a nie gotówką.
W praktyce hotelowej pobyt od 10.09 (przyjazd) do 12.09 (wyjazd) to zwykle 2 noclegi: noc 10/11 i 11/12. Dlatego cenę "za dobę" mnoży się przez 2, jeśli gość wyjeżdża 12.09.
Usługą fakultatywną jest dodatkowy zakup, który nie wynika z samej taryfy pobytu. W tym przykładzie są to masaże ciała wykupione osobno. One mają inną formę płatności niż pobyt.
Bo treść zadania mówi, że za usługi podstawowe zapłacono kartą kredytową służbową. Pytanie brzmi: "Wskaż należność zapłaconą gotówką", więc bierzemy tylko te pozycje, które przypisano do gotówki.
Należność gotówkowa to iloczyn liczby masaży i ceny jednego masażu: 2 × 90,00 zł = 180,00 zł. Ponieważ cena jest brutto, nie wykonuje się tu dodatkowych przeliczeń podatkowych.
680,00 zł może być całkowitą wartością wszystkich usług (pobyt + masaże), ale pytanie nie dotyczy sumy rachunku. Dotyczy tylko części opłaconej gotówką, czyli usług dodatkowych.
Najczęstsze błędy to: zsumowanie wszystkiego mimo dwóch form płatności, błędne policzenie liczby dób (np. 3 zamiast 2), oraz pominięcie informacji o liczbie usług dodatkowych (np. policzenie jednego masażu).
Gdy różne elementy pobytu mają różnych płatników albo inne warunki rozliczenia, np. firma opłaca nocleg kartą służbową, a gość prywatnie dopłaca gotówką za SPA, minibar, parking czy inne usługi dodatkowe.
Usługi podstawowe to te wynikające z pobytu i taryfy (np. nocleg, śniadanie w BB). Usługi dodatkowe (fakultatywne) to dokupione elementy, np. masaż, sauna, parking. W zadaniu informacja o formie płatności wskazuje, które liczyć do gotówki.
Najpierw zaznacz w treści, co jest płacone gotówką. Następnie policz tylko te pozycje, bez sumowania całego rachunku. Na końcu sprawdź, czy nie pomyliłeś liczby sztuk/usług (np. "dwa masaże").
info

Około 64% zdających odpowiada poprawnie na to pytanie. średnie

Materiały:

  • Materiały dydaktyczne z przedmiotu obsługa gościa w recepcji (rozliczanie pobytu, rachunek gościa)
  • Instrukcje szkolne lub hotelowe dotyczące rozliczania usług dodatkowych (SPA, usługi rekreacyjne)
  • Zestawy zadań rachunkowych dla recepcji hotelowej (ćwiczenia z naliczania noclegów i usług dodatkowych)

Aktualizacja pytania: 31.03.2026



Aktualizacja pytania: 31.03.2026
📡 Brak połączenia internetowego