Opis sytuacji ("gość zebrał komplet pieczątek na karcie" i dopiero wtedy otrzymał "bezpłatną kawę") wskazuje na mechanizm nagrody za powtarzalny zakup. To typowe działanie z obszaru programów lojalnościowych (karta stałego klienta, system punktów, pieczątki), których celem jest zwiększenie częstotliwości wizyt oraz utrzymanie klienta.
Odpowiedź "Program lojalnościowy" jest właściwa, bo kluczowe są dwa elementy: (1) zbieranie potwierdzeń kolejnych zakupów (pieczątki), (2) nagroda po spełnieniu warunku (komplet). W gastronomii jest to bardzo popularne np. w kawiarniach: "9 kaw + 1 gratis".
Pozostałe odpowiedzi nie pasują do opisu:
- Bon rabatowy oznacza zniżkę lub obniżenie ceny przy zakupie (zwykle natychmiast lub przy okazaniu bonu). W opisie nie ma rabatu cenowego, tylko nagroda po zebraniu kompletu.
- Kupon konkursowy służy do udziału w konkursie/losowaniu. W przedstawionej sytuacji nie ma rywalizacji, losowania ani wygranej zależnej od przypadku, tylko gwarantowana nagroda po spełnieniu warunku.
- Happy hours to promocja ograniczona czasowo (np. tańsze napoje w określonych godzinach). Brakuje informacji o porze dnia czy przedziale czasowym; istotą jest zbieranie pieczątek, a nie "okno czasowe" promocji.
Wskazówka egzaminacyjna: gdy w treści pojawia się "karta", "pieczątki", "punkty", "po uzbieraniu" – najczęściej chodzi o lojalność. Gdy jest "taniej o X%" – to rabat/bon. Gdy "weź udział i wygraj" – kupon konkursowy. Gdy "w godzinach…" – happy hours.
