Do jakiej kwalifikacji należy to pytanie?

To pytanie należy do kwalifikacji HGT.06 - Realizacja usług w recepcji.

W jakim zawodzie przydaje się ta wiedza?

Wiedza ta jest potrzebna w zawodzie: TECHNIK HOTELARSTWA.

KWALIFIKACJA HGT6 - STYCZEŃ 2025

PYTANIE NR 16.

Gość złożył pisemne zamówienie na usługi noclegowe, w którym podał numer karty kredytowej oraz określił swój przyjazd do hotelu do godziny 17.00. W podanym czasie nie przybył jednak do obiektu. Do kiedy recepcjonista powinien zatrzymać pokój i jakie czynności dotyczące kosztów powinien wykonać?

A.	Do 12.00 dnia następnego i obciążyć gościa kosztami noclegu.
B.	Do 12.00 dnia następnego i nie obciążyć gościa kosztami noclegu.
C.	Do 18.00 dnia planowanego przyjazdu i nie obciążyć gościa kosztami noclegu.
D.	Do 18.00 dnia planowanego przyjazdu i obciążyć gościa kosztami noclegu.
	Zostaw bez odpowiedzi

Wyjaśnienie poprawnej odpowiedzi:
W przypadku, gdy gość dokonał pisemnej rezerwacji i podał dane karty kredytowej, zawarł tym samym umowę gwarancyjną z hotelem. Zgodnie z praktyką hotelarską, jeśli gość złożył taką rezerwację, określając konkretną godzinę przyjazdu i nie pojawił się bez wcześniejszego anulowania rezerwacji, hotel ma prawo zatrzymać pokój do godziny 12:00 dnia następnego (czyli do standardowej godziny wymeldowania). Ponadto, hotel ma prawo obciążyć kartę kredytową gościa kosztami pierwszej doby hotelowej, ponieważ rezerwacja została zagwarantowana numerem karty kredytowej, co jest równoznaczne z wyrażeniem zgody na takie obciążenie w przypadku niepojawienia się (tzw. "no-show"). Jest to standardowa procedura w branży hotelarskiej, mająca na celu zrekompensowanie hotelowi strat wynikających z niemożności sprzedaży pokoju innemu gościowi.

LOGOWANIE

KWALIFIKACJA HGT6 - STYCZEŃ 2025