Korzyści konsumenckie (benefity) to te elementy oferty, które odpowiadają na potrzeby odbiorcy i tłumaczą mu, dlaczego produkt lub usługa jest dla niego wartościowa. Główny cel ich komunikowania w kampanii reklamowej to więc uświadomienie klientowi zysku wynikającego z zakupu lub skorzystania z usługi: poprawy komfortu, oszczędności czasu, redukcji ryzyka, lepszego efektu, prestiżu itp.
W praktyce reklama często przechodzi od cech (np. "bateria 5000 mAh") do korzyści (np. "działa cały dzień bez ładowania"). Taki sposób komunikacji ułatwia zrozumienie oferty i zwiększa szansę na zapamiętanie przekazu, ponieważ odbiorca widzi bezpośredni związek z własnym problemem lub potrzebą.
Dlaczego pozostałe propozycje nie pasują do celu komunikowania benefitów?
- "Zwiększenie cen produktów." – polityka cenowa jest elementem marketing-mix, ale nie jest celem komunikowania korzyści konsumenckich w treści reklamy. Reklama może uzasadniać cenę przez wartość, lecz nie "zwiększa cen" jako cel sam w sobie.
- "Zwiększenie liczby sklepów sprzedających produkt." – to obszar dystrybucji i działań handlowych (kanały sprzedaży), a nie cel przekazu o korzyściach. Kampania może wspierać popyt, ale komunikowanie benefitów dotyczy treści skierowanej do konsumenta.
- "Promowanie opakowania produktu." – opakowanie może być cechą/elementem identyfikacji, jednak komunikowanie korzyści konsumenckich koncentruje się na zysku użytkownika, nie na samym nośniku. Opakowanie bywa środkiem do wyjaśnienia korzyści (np. wygodne zamknięcie), ale nie jest celem nadrzędnym.
Wskazówka egzaminacyjna: gdy w pytaniu pojawia się słowo "korzyści", szukaj odpowiedzi opisującej wartość dla odbiorcy (co klient zyska), a nie działań operacyjnych firmy (cena, dystrybucja, ekspozycja).
