Kierunek przepływu informacji w organizacji określa się m.in. według tego, czy komunikat przechodzi między różnymi szczeblami hierarchii (pionowo), czy między osobami/komórkami o podobnym poziomie podporządkowania (poziomo).
W zdaniu "prezes spółki wydaje polecenie dyrektorowi ds. zaopatrzenia" kluczowe jest sformułowanie "wydaje polecenie". Polecenia, instrukcje, decyzje i wytyczne przekazywane przez przełożonych do podwładnych stanowią komunikację zstępującą, czyli pionowy przepływ informacji w dół (z wyższego szczebla na niższy).
Dlaczego pozostałe odpowiedzi są nieprawidłowe?
- "Pionowy w górę." – ten kierunek dotyczy informacji zwrotnej, raportowania, wniosków, sprawozdań i sygnałów problemów przekazywanych od podwładnych do przełożonych. Samo sporządzenie zestawienia może być elementem raportu, ale w pytaniu opisano moment wydania polecenia, więc kierunek jest z góry na dół.
- "Poziomy w lewo." oraz "Poziomy w prawo." – komunikacja pozioma zachodzi między stanowiskami na podobnym poziomie (np. między kierownikami działów). Kierunki "w lewo/prawo" nie są standardowym, rozstrzygającym podziałem w klasycznej typologii, a w opisanej relacji istnieje wyraźna zależność służbowa.
Wskazówka egzaminacyjna: gdy w treści pojawiają się czasowniki typu "poleca", "nakazuje", "wydaje dyspozycję", najczęściej chodzi o komunikację pionową w dół. Gdy pojawia się "raportuje", "zgłasza", "wnioskuje", częściej będzie to komunikacja pionowa w górę.
