W doborze usługi turystycznej kluczowe jest dopasowanie produktu do celu wyjazdu oraz możliwości i ograniczeń klienta. W tym przypadku celem jest urlop na nartach, a ograniczeniem jest brak doświadczenia w jeździe. Dlatego właściwa będzie oferta, która poza noclegiem i dostępem do infrastruktury zapewnia także realną możliwość rozpoczęcia nauki.
Odpowiedź "Pobyt w ośrodku narciarskim z możliwością nauki jazdy na nartach." jest trafna, bo łączy dwa elementy: (1) środowisko do uprawiania sportu zimowego (stoki, wyciągi, zaplecze) oraz (2) usługę komplementarną dla początkujących, czyli naukę pod okiem instruktora/szkółki. Z perspektywy organizatora turystyki jest to typowy przykład dopasowania pakietu do profilu klienta i zwiększania satysfakcji.
Propozycja "Wycieczka rowerowa po górach." jest nieadekwatna, bo zmienia główną aktywność z narciarstwa na kolarstwo i nie odpowiada na deklarowany cel urlopu. Podobnie "Pobyt w hotelu z basenem i sauną." może być atrakcyjnym dodatkiem regeneracyjnym, ale nie zapewnia kluczowej potrzeby: nauki jazdy na nartach i dostępu do szkolenia. Z kolei "Zwiedzanie miasta z przewodnikiem." dotyczy turystyki miejskiej i kulturowej, a nie wypoczynku narciarskiego, więc również rozmija się z intencją klienta.
W praktyce egzaminacyjnej warto zapamiętać schemat: cel + ograniczenie = usługa z rozwiązaniem ograniczenia. Jeśli klient chce aktywności sportowej, ale jest początkujący, szukaj w ofercie elementu szkoleniowego (instruktor, kurs, szkółka) albo infrastruktury ułatwiającej start (łagodne trasy, strefy dla początkujących). To jest właśnie kompetencja "przygotowania usługi turystycznej" w oparciu o potrzeby klienta.
