Gdy prognozy popytu są niepewne, rośnie ryzyko, że rzeczywista sprzedaż będzie wyższa od planu. W magazynie skutkuje to możliwością braków towarowych, opóźnień w kompletacji i spadku poziomu obsługi klienta. Dlatego właściwym działaniem jest zwiększenie zapasów danego produktu, w praktyce poprzez podniesienie zapasu bezpieczeństwa (zapas zabezpieczający).
Zapas bezpieczeństwa pełni rolę bufora na wypadek:
- nieoczekiwanych skoków popytu,
- błędów prognozowania,
- opóźnień dostaw i zakłóceń w łańcuchu dostaw.
Odpowiedź "Zmniejszyć zapasy danego produktu" jest nieprawidłowa, ponieważ przy niepewności popytu zmniejszenie zapasu ogranicza margines bezpieczeństwa i zwiększa prawdopodobieństwo braku towaru w momencie zamówienia.
Odpowiedzi "Zwiększyć cenę danego produktu" oraz "Zmniejszyć cenę danego produktu" są nieadekwatne do roli magazyniera-logistyka. Zmiana ceny jest narzędziem polityki handlowej/marketingowej, a pytanie dotyczy decyzji operacyjnej związanej z dostępnością towaru. Nawet jeśli cena wpływa na popyt, w podstawowym ujęciu zarządzania magazynem reakcją na niepewność prognoz jest utrzymanie większego bufora zapasu, aby zapewnić ciągłość realizacji zleceń.
Wskazówka egzaminacyjna: jeśli w treści pojawia się "niepewność", "zmienność" lub "ryzyko błędu prognozy", szukaj odpowiedzi związanej z buforem (zapasem bezpieczeństwa), a nie z "optymalizacją kosztów za wszelką cenę".
