KWALIFIKACJA HGT3 - TEST WIEDZY NR 5

Jako pracownik obsługi hotelowej, musisz przestrzegać norm dotyczących obsługi klienta. Które z poniższych stwierdzeń najlepiej opisuje cechy tych norm?

A.	Normy dotyczące obsługi klienta są elastyczne i mogą być dostosowywane do potrzeb klienta.
B.	Normy dotyczące obsługi klienta są różne dla każdego klienta.
C.	Normy dotyczące obsługi klienta są opcjonalne.
D.	Normy dotyczące obsługi klienta są stałe i niezmienne.
	Zostaw bez odpowiedzi