To zestaw wewnętrznych zasad: kto podejmuje interwencję, jak informuje się ochronę, jak zabezpiecza się monitoring, kto kontaktuje się z policją i jak dokumentuje się zdarzenie. Procedury mogą różnić się między sieciami handlowymi, dlatego na egzaminie szuka się odpowiedzi zgodnych z hierarchią i bezpieczeństwem.
