Ucz się na scenariuszach: co robisz po otrzymaniu zgłoszenia, komu przekazujesz informację, jakie są priorytety (bezpieczeństwo, eskalacja, koordynacja), a czego nie wolno robić (improwizacja, ignorowanie). Pomaga też porównywanie ról: kto decyduje, kto naprawia, kto informuje.