Kwalifikacje w zawodzie - testy zawodowe on-line i arkusze

KWALIFIKACJA HGT6 - TEST WIEDZY NR 5



PYTANIE NR 27.
Jesteś recepcjonistą w hotelu. Gość prosi o rekomendację usług hotelowych. Jakie z poniższych działań jest najbardziej odpowiednie?
A.
B.
C.
D.
Wyjaśnienie poprawnej odpowiedzi:
Najlepszym podejściem jest zrozumienie potrzeb i preferencji gościa, a następnie sugerowanie usług, które są najbardziej odpowiednie dla jego potrzeb. To pozwala na personalizację doświadczenia gościa i zwiększa szanse na zadowolenie z pobytu.



📡 Brak połączenia internetowego