W handlu detalicznym "przygotowanie towaru do sprzedaży" obejmuje przede wszystkim dwa elementy: czytelną informację dla klienta oraz prawidłową ekspozycję. Dlatego odpowiedź "Oznakować każdą piłkę ceną i typem gry, a następnie umieścić je na odpowiednich półkach." jest właściwa: klient widzi od razu, ile produkt kosztuje i do jakiej gry jest przeznaczony, a to skraca proces decyzyjny i ułatwia obsługę.
Umieszczenie piłek na odpowiednich półkach lub w wyznaczonym miejscu ekspozycji porządkuje asortyment (np. piłki nożne osobno, koszykowe osobno), poprawia estetykę działu sportowego i zmniejsza ryzyko bałaganu. Oznakowanie towaru (cena + cecha/typ) ogranicza liczbę dodatkowych pytań do sprzedawcy, przyspiesza pracę przy kasie i zmniejsza liczbę pomyłek przy wyborze produktu.
Pozostałe propozycje są błędne z typowych powodów organizacyjnych:
- "Rozłożyć piłki na podłodze sklepu, aby klienci mogli je zobaczyć." – podłoga nie jest standardowym miejscem ekspozycji; utrudnia komunikację, sprzątanie i może stwarzać ryzyko potknięcia. Nawet jeśli produkt jest "widoczny", to ekspozycja jest nieprofesjonalna.
- "Zostawić piłki w magazynie i czekać, aż klienci o nie poproszą." – magazyn służy do składowania, a nie sprzedaży. Towar niewystawiony jest słabiej dostępny, więc sprzedaż spada i rośnie obciążenie obsługi (ciągłe bieganie po produkt).
- "Wyrzucić etykiety z cenami i typem gry, ponieważ są niepotrzebne." – brak ceny i opisu utrudnia klientowi wybór i porównanie produktów. Informacja o typie piłki (dyscyplina/rozmiar/przeznaczenie) jest kluczowa przy asortymencie podobnym wizualnie.
Wskazówka egzaminacyjna: jeśli pytanie dotyczy dostawy i przygotowania do sprzedaży, szukaj odpowiedzi łączącej oznaczenie (cena, opis) z ekspozycją (właściwe miejsce na sali sprzedaży).
