Opisana czynność polega na zestawieniu wykonania (rzeczywistych wyników sprzedaży w I kwartale) z planem (wartością docelową). W ujęciu zarządczym i w typowym opisie procesu decyzyjnego jest to działanie kontrolne: sprawdza się stopień realizacji zamierzeń oraz identyfikuje różnice między planem a rzeczywistością (odchylenia).
Odpowiedź "Kontroli." jest właściwa, ponieważ kontrola obejmuje m.in.:
- ustalenie punktu odniesienia (plan, norma, cel),
- pomiar/ustalenie stanu faktycznego (wyniki),
- porównanie stanu faktycznego z założeniami,
- wnioski i ewentualne uruchomienie działań korygujących.
Pozostałe odpowiedzi nie pasują do opisanej czynności:
- "Decyzji." – decyzja to wybór wariantu postępowania (np. co zmienić, jakie środki zastosować). Samo porównanie wyników z planem jest jeszcze oceną, a nie wyborem działania.
- "Działania." – działanie (wdrożenie) to realizacja wybranego rozwiązania, np. zwiększenie działań handlowych lub zmiana organizacji pracy. Porównanie wyników to etap poprzedzający wdrożenie.
- "Informacji." – informacja dotyczy zebrania/posiadania danych. W pytaniu kluczowe jest nie samo posiadanie wyników, lecz ich ocena przez odniesienie do planu, czyli kontrola.
W praktyce (również w logistyce magazynowej) analogicznie kontroluje się realizację planów: plan przyjęć i wydań, terminowość dostaw, poziomy zapasów czy wydajność kompletacji. Najpierw porównuje się wykonanie z założeniami, a dopiero później podejmuje decyzje i wdraża działania korygujące.
