Kwalifikacje w zawodzie - testy zawodowe on-line i arkusze

KWALIFIKACJA HGT6 - TEST WIEDZY NR 3



PYTANIE NR 21.
Klient chce zarezerwować pokój, ale nie jest pewien, który typ pokoju wybrać. Jak powinien postąpić pracownik recepcji?
A.
B.
C.
D.
Wyjaśnienie poprawnej odpowiedzi:
Pracownik recepcji powinien pomóc klientowi w wyborze pokoju, zadając pytania o jego potrzeby i preferencje, a następnie przedstawiając opcje, które najlepiej spełniają te kryteria. Jest to część obsługi klienta i pomaga zapewnić satysfakcję klienta.



📡 Brak połączenia internetowego