KWALIFIKACJA PGF8 - WRZESIEŃ 2014

Klient, który zamówił projekt i wykonanie reklamy na samochód dostawczy, zgłosił się do agencji z reklamacją. Twierdzi, że po tygodniu użytkowania kolory wyblakły, a w niektórych miejscach folia odkleiła się. Na początku takiej rozmowy pracownik agencji powinien

A.	poinformować, iż agencja nie jest producentem foli i nie może przyjąć reklamacji.
B.	zapewnić klienta o najwyższej jakości produktów.
C.	stwierdzić, że to niemożliwe, gdyż nie było wcześniej tego typu zgłoszeń.
D.	potwierdzić wszystkie obiektywne informacje przytoczone przez klienta.
	Zostaw bez odpowiedzi