Zwraca się uwagę na szybkie przetłuszczanie u nasady, sklejanie pasm, połysk przy skórze oraz informację klienta, że włosy "szybko robią się nieświeże". Fryzjer powinien dopytać o częstotliwość mycia, kosmetyki i ewentualne podrażnienia, by dobrać właściwy produkt.