Pytanie egzaminacyjne

Question

Klient Prośba Pan Kowalski Chce złożyć wniosek o zmianę adresu zamieszkania...

Accepted Answer

Najlepszym podejściem jest bezpośrednie obsłużenie każdego klienta zgodnie z jego prośbą ...

Answer

Powiedzieć wszystkim klientom, że są zajęci i...

Answer

Dać Panu Kowalskiemu wniosek do wypełnienia...

Answer

Skierować wszystkich klientów do innej osoby.

Answer

Zignorować prośby klientów i kontynuować swoją...

A.	Zignorować prośby klientów i kontynuować swoją pracę.
B.	Powiedzieć wszystkim klientom, że są zajęci i powinni wrócić później.
C.	Dać Panu Kowalskiemu wniosek do wypełnienia, poinformować Panią Nowak o stanie jej wniosku i wysłuchać skargi Pana Szymańskiego.
D.	Skierować wszystkich klientów do innej osoby.
	Zostaw bez odpowiedzi

Klient	Prośba
Pan Kowalski	Chce złożyć wniosek o zmianę adresu zamieszkania.
Pani Nowak	Chce uzyskać informacje o stanie swojego wniosku o paszport.
Pan Szymański	Chce złożyć skargę na jakość usług.

KWALIFIKACJA EKA1 - TEST WIEDZY NR 3