Kwalifikacje w zawodzie - testy zawodowe on-line i arkusze

KWALIFIKACJA PGF8 - STYCZEŃ 2021



PYTANIE NR 27.
Klient, u którego należy bacznie obserwować mimikę, ruchy i reagować stosownym postępowaniem, nie być natarczywym, zachęcić do wyrażania swoich opinii i zadawać pytania otwarte, to klient
A.
B.
C.
D.
Wyjaśnienie poprawnej odpowiedzi:
Klient milczący często nie wyraża swoich opinii w sposób bezpośredni, dlatego ważne jest obserwowanie jego mimiki i ruchów, aby zrozumieć jego reakcje i potrzeby. Zadawanie pytań otwartych pomaga zachęcić takiego klienta do wyrażania swoich myśli i uczuć, co jest kluczowe dla efektywnej komunikacji i zrozumienia jego oczekiwań.



📡 Brak połączenia internetowego