Kwalifikacje w zawodzie - testy zawodowe on-line i arkusze

KWALIFIKACJA SPL1 - TEST WIEDZY NR 1



PYTANIE NR 38.
Klient zgłasza reklamację na produkt, który nie działa poprawnie. Co powinieneś zrobić jako pierwsze po otrzymaniu zgłoszenia?
A.
B.
C.
D.
Wyjaśnienie poprawnej odpowiedzi:
Pierwszym krokiem po otrzymaniu zgłoszenia reklamacyjnego powinno być sprawdzenie, czy produkt jest jeszcze na gwarancji. To decyduje o dalszych krokach w procesie obsługi reklamacji.



📡 Brak połączenia internetowego