Przed rozpoczęciem masażu prozdrowotnego kluczowe jest zebranie informacji, które wpływają na bezpieczeństwo i dobór technik. Dlatego najbardziej właściwy jest wywiad obejmujący stan zdrowia: historię chorób, aktualne dolegliwości, przyjmowane leki oraz alergie.
Historia chorób i bieżące problemy zdrowotne pomagają ocenić, czy dolegliwości bólowe pleców mogą mieć tło wymagające konsultacji lekarskiej lub czy istnieją przeciwwskazania do wykonywania masażu. Aktualne leki są istotne, bo mogą wpływać na odczuwanie bólu, krzepliwość, reakcje skórne lub ogólną tolerancję zabiegu. Alergie mają znaczenie m.in. przy doborze preparatów (oliwek, balsamów) oraz przy ryzyku reakcji kontaktowych.
Odpowiedź z danymi typu "imię i nazwisko klienta, adres e-mail i numer telefonu" dotyczy głównie administracji i kontaktu, ale nie jest kluczowa do kwalifikacji bezpieczeństwa samego masażu. "Preferencje klienta co do rodzaju muzyki" mogą poprawiać komfort, jednak nie zastępują wywiadu zdrowotnego i nie pozwalają rozpoznać przeciwwskazań. "Wszystkie powyższe" jest nieprawidłowe, bo łączy elementy krytyczne klinicznie z informacjami pobocznymi; w pytaniu chodzi o informacje, które należy zebrać przed rozpoczęciem procedury w kontekście jej bezpieczeństwa.
W praktyce warto przyjąć zasadę: najpierw bezpieczeństwo (wywiad zdrowotny), potem komfort (warunki zabiegu). Taki porządek minimalizuje ryzyko wykonania masażu w sytuacji, gdy powinien on zostać odroczony, zmodyfikowany lub skonsultowany.
