Pomagają pytania o czas trwania i tempo przerzedzania, występowanie podobnego problemu w rodzinie, okresy stresu lub chorób, leki, dietę, stylizację (ciasne upięcia), a także objawy skóry (świąd, łuski, zaczerwienienie). Wywiad nie daje pewności, ale kieruje dalszym postępowaniem i decyzją o konsultacji.