Pytanie dotyczy tego, kto organizuje i uruchamia procedurę powrotu (sprowadzenia) turystów do kraju, gdy organizator turystyki (potocznie: biuro podróży) staje się niewypłacalny. W takiej sytuacji kluczowe jest działanie w ramach krajowego systemu zabezpieczeń finansowych, którego celem jest przede wszystkim zapewnienie klientom powrotu do kraju oraz ochrona ich interesów finansowych.
Poprawna jest odpowiedź "Marszałek województwa", ponieważ to organ samorządu województwa właściwy do prowadzenia spraw związanych z niewypłacalnością organizatora na danym obszarze, w tym do uruchamiania mechanizmów zabezpieczenia i koordynowania działań, aby turyści mogli bezpiecznie wrócić do Polski.
Dlaczego pozostałe odpowiedzi są niepoprawne?
- "Ambasador" – reprezentuje państwo w relacjach dyplomatycznych. Może pośrednio wspierać działania informacyjne lub organizacyjne, ale nie jest podmiotem właściwym do uruchomienia procedury sprowadzenia turystów wynikającej z krajowych zabezpieczeń organizatora.
- "Konsul" – udziela pomocy konsularnej obywatelom za granicą (np. w sytuacjach losowych), jednak procedura sprowadzania turystów po niewypłacalności organizatora jest zasadniczo realizowana poprzez krajowe mechanizmy zabezpieczenia i właściwe organy administracji w Polsce.
- "Agent turystyczny" – jest pośrednikiem sprzedaży (sprzedaje oferty organizatora), ale nie odpowiada systemowo za zorganizowanie powrotu turystów w razie niewypłacalności organizatora. Mylenie tej roli wynika często z tego, że agent jest "najbliżej klienta" w kontakcie, ale jego kompetencje są inne.
Wskazówka egzaminacyjna: gdy w pytaniu pojawia się "niewypłacalność biura podróży" i "sprowadzenie do kraju", szukaj odpowiedzi związanej z organem właściwym dla zabezpieczeń finansowych organizatora, a nie z dyplomacją czy sprzedażą oferty.
