Outsourcing to koncepcja zarządzania polegająca na przekazaniu wybranych zadań lub procesów do realizacji na zewnątrz organizacji, czyli przez wyspecjalizowanego dostawcę. Typowym motywem jest obniżenie kosztów stałych, dostęp do zasobów/kompetencji bez inwestowania we własną infrastrukturę oraz łatwiejsze skalowanie działalności.
W opisanej sytuacji przedsiębiorstwo spedycyjno–transportowe podejmuje decyzję o rezygnacji z utrzymania własnej bazy transportowej (a więc ogranicza zasoby własne) i zleca przewozy firmie zewnętrznej. Jest to klasyczny przykład outsourcingu funkcji transportowej: zamiast "robić samemu", firma "kupuje usługę" od zewnętrznego wykonawcy, zachowując kontrolę poprzez umowę, wymagania jakościowe i rozliczanie kosztów.
Dlaczego pozostałe odpowiedzi są nieprawidłowe?
- Searching (wyszukiwanie) nie jest w tym kontekście uznaną koncepcją zarządzania opisującą przekazanie funkcji na zewnątrz. Samo "poszukiwanie" dostawcy to co najwyżej etap doboru wykonawcy, a nie model organizacyjny.
- Reengineering dotyczy radykalnego przeprojektowania procesów w organizacji w celu poprawy wyników (np. czasu, jakości, kosztów). W pytaniu kluczowy mechanizm to zlecenie usług na zewnątrz, a nie przebudowa procesu wewnątrz firmy.
- Benchmarking polega na porównywaniu własnych wyników lub praktyk z najlepszymi (np. liderami rynku) i wdrażaniu usprawnień. W opisie nie ma elementu porównania do wzorca; jest natomiast decyzja o oddaniu realizacji przewozów podmiotowi zewnętrznemu.
Wskazówka egzaminacyjna: jeśli w treści pojawia się "zlecenie na zewnątrz", "podwykonawca", "rezygnacja z własnych zasobów", najczęściej chodzi o outsourcing. Gdy pojawia się "porównanie do najlepszych" – to benchmarking, a "radykalna przebudowa procesu" – reengineering.
