KWALIFIKACJA HAN1 - STYCZEŃ 2025

PYTANIE NR 9.
Którą metodę sprzedaży należy zastosować dla towarów z branży jubilerskiej, umieszczanych w gablotach?
A.
B.
C.
D.
Wyjaśnienie poprawnej odpowiedzi:
Sprzedaż preselekcyjna dotyczy towarów udostępnianych klientowi w ograniczony sposób, np. z ekspozycji w zamkniętej gablocie. Klient może obejrzeć wybór, ale to sprzedawca podaje produkt do obejrzenia i finalnie wydaje go przy zakupie. Tak ogranicza się ryzyko kradzieży i uszkodzeń towarów jubilerskich.

Pełne wyjaśnienie:

W przypadku towarów jubilerskich kluczowe są: wysoka wartość jednostkowa, łatwość ukrycia oraz ryzyko uszkodzenia. Dlatego w praktyce handlu detalicznego biżuteria bywa eksponowana w gablotach, a klient nie ma swobodnego dostępu do produktu bez udziału sprzedawcy.

Odpowiedź "Preselekcyjną." jest właściwa, ponieważ sprzedaż preselekcyjna polega na tym, że towar jest prezentowany w sposób ograniczający bezpośredni dostęp (np. w gablocie), a wybór i wydanie towaru odbywa się przy udziale personelu. Klient dokonuje selekcji na podstawie ekspozycji, ale fizyczne przekazanie produktu do obejrzenia i zakup następują kontrolowanie.

Dlaczego pozostałe odpowiedzi nie pasują:

  • "Wysyłkową." opisuje kanał/organizację sprzedaży na odległość (doręczenie przesyłką), a nie sposób udostępniania towaru w sklepie w gablocie. Pytanie dotyczy sytuacji ekspozycji w placówce.
  • "Specjalną." to określenie zbyt ogólne: bez jednoznacznej definicji nie wskazuje konkretnej metody organizacji dostępu do towaru. W egzaminie wymagana jest nazwa metody rozpoznawalna i operacyjna.
  • "Samoobsługową." zakłada swobodny dostęp klienta do towaru na sali sprzedaży (klient sam pobiera produkt z półki/regału). Dla biżuterii w gablotach jest to nieadekwatne ze względów bezpieczeństwa.

Wskazówka egzaminacyjna: gdy w treści pojawia się informacja o gablocie, zamkniętej ekspozycji lub o towarach wartościowych, zwykle chodzi o rozwiązania ograniczające dostęp i wymagające udziału sprzedawcy, a nie o samoobsługę.

Dodatkowe pytania

Dodatkowe pytania (FAQ):
Sprzedaż preselekcyjna to sposób sprzedaży, w którym klient wybiera towar na podstawie ekspozycji (np. w gablocie), ale nie ma do niego swobodnego dostępu. Produkt podaje, prezentuje i wydaje sprzedawca. Stosuje się ją zwłaszcza dla towarów drobnych i wartościowych.
Biżuteria ma zwykle wysoką wartość, jest niewielka i łatwa do wyniesienia lub uszkodzenia. Ograniczenie dostępu (gablota + obsługa sprzedawcy) zmniejsza ryzyko kradzieży, ułatwia kontrolę stanów i pozwala bezpiecznie prezentować różne warianty produktu.
Najczęstsze sygnały w treści to: "towary w gablotach", "zamknięta ekspozycja", "towary wartościowe", "sprzedawca podaje towar do obejrzenia". Jeśli klient nie może samodzielnie pobrać produktu z półki, zwykle nie jest to samoobsługa.
Zwykle nie. Sprzedaż samoobsługowa oznacza swobodny dostęp klienta do towaru i samodzielne pobieranie go z ekspozycji. Gablota ogranicza taki dostęp, więc logika organizacji sprzedaży wskazuje na metody z udziałem sprzedawcy, np. preselekcję.
W obu przypadkach sprzedawca wydaje towar, ale w preselekcji klient często widzi szerszy wybór w ekspozycji (np. w gablocie) i wskazuje wariant, który chce obejrzeć. W typowej sprzedaży "za ladą" ekspozycja bywa mniej dostępna, a wybór częściej odbywa się poprzez dialog i prezentację kolejnych sztuk.
Sprzedaż wysyłkowa dotyczy transakcji na odległość (zamówienie, płatność, dostawa). Stosuje się ją, gdy klient kupuje bez wizyty w sklepie stacjonarnym. Preselekcja dotyczy natomiast organizacji dostępu do towaru w punkcie sprzedaży, np. przy gablotach.
Preselekcyjnie sprzedaje się często towary drobne, wartościowe lub wrażliwe na uszkodzenia, które wymagają kontroli dostępu, np. wybrane akcesoria elektroniczne, zegarki, kolekcjonerskie wyroby lub produkty premium. Wspólną cechą jest potrzeba ograniczenia samodzielnego pobierania.
Częsty błąd to mylenie kanału sprzedaży z metodą obsługi (np. wybór "wysyłkowej" w zadaniu o sklepie). Inny błąd to kierowanie się tym, że "klient wybiera", i automatyczne wskazywanie samoobsługi, mimo że dostęp do towaru jest ograniczony gablotą.
Gablota pełni funkcję ekspozycyjną i ochronną: umożliwia prezentację asortymentu, a jednocześnie ogranicza bezpośredni dostęp klientów. Dzięki temu sprzedawca kontroluje podawanie i odkładanie towaru, co zwiększa bezpieczeństwo oraz porządek w asortymencie.
Ucz się poprzez mapę skojarzeń: metoda sprzedaży ↔ dostęp klienta do towaru ↔ wyposażenie sklepu (lada, gablota, regał). Ćwicz na przykładach: biżuteria w gablocie, produkty na półkach, zamówienia internetowe. Na testach szukaj słów kluczowych o dostępie do towaru.
info

To pytanie poprawnie rozwiązuje 57% zdających egzamin. średnie

Według specjalistów z branży: "Sprzedaż preselekcyjna dotyczy towarów udostępnianych klientowi w ograniczony sposób, np. z ekspozycji w zamkniętej gablocie."

Materiały:

  • Szczegółowe informacje wymagają materiałów specjalistycznych (podręcznik/PP dotyczący metod sprzedaży w handlu detalicznym)
  • Notatki z zajęć z organizacji sprzedaży i technik sprzedaży (metody: tradycyjna, samoobsługowa, preselekcyjna)
  • Materiały szkolne dotyczące towaroznawstwa i zabezpieczania towarów wartościowych w sklepie

Aktualizacja pytania: 31.03.2026



Aktualizacja pytania: 31.03.2026
📡 Brak połączenia internetowego