W hotelarstwie, obok usługi podstawowej (najczęściej: nocleg), wyróżnia się usługi dodatkowe. Część z nich ma charakter uzupełniający, czyli bezpośrednio wspiera pobyt gościa i ułatwia korzystanie z noclegu, choć nie stanowi jego istoty. Typowe przykłady to czynności organizowane przez recepcję lub obsługę: przechowywanie bagażu, udzielanie informacji turystycznej, budzenie czy depozyt.
Oferta obejmująca "przechowywanie bagażu, informację turystyczną, budzenie, depozyt" pasuje do tej definicji, bo wszystkie te elementy są usługami pomocniczymi związanymi z obsługą pobytu: pozwalają zabezpieczyć rzeczy, zaplanować aktywności, dotrzymać godzin (np. wyjazdu, spotkania) oraz bezpiecznie przechować wartościowe przedmioty.
Pozostałe oferty (niepoprawne) zwykle zawierają usługi należące do innych grup, np.:
- usługi podstawowe – bezpośrednio stanowiące główny przedmiot zakupu (np. nocleg),
- usługi gastronomiczne – żywienie (śniadania, restauracja, bar),
- usługi rekreacyjne/rozrywkowe – np. SPA, basen, animacje,
- usługi komercyjne zewnętrzne – bardziej niezależne od noclegu (np. wynajem sal, niektóre usługi transportowe), zależnie od przyjętej klasyfikacji w materiałach szkolnych.
Wskazówka egzaminacyjna: gdy widzisz sformułowanie "uzupełniające", szukaj w odpowiedziach takich czynności, które najczęściej organizuje recepcja i które pomagają gościowi w pobycie, ale nie są ani noclegiem, ani atrakcją same w sobie. Jeśli w ofercie dominują elementy typu posiłki, zabiegi, rozrywka lub wynajem infrastruktury, to zwykle nie jest to zestaw usług uzupełniających.
