KWALIFIKACJA HGT7 - WRZESIEŃ 2014

Wyjaśnienie poprawnej odpowiedzi:
Postawa ciała pracownika biura podróży, która ułatwia nawiązanie kontaktu z klientem, to taka, która jest otwarta i przyjazna. Na załączonym obrazku postawa oznaczona jako "B" przedstawia osobę z otwartymi ramionami i dłońmi skierowanymi w stronę rozmówcy, co jest gestem zapraszającym do interakcji i wyraża otwartość. Pozostałe postawy (A, C, D) są zamknięte lub mogą wydawać się obronne, co nie sprzyja nawiązywaniu pozytywnego kontaktu.