Kwalifikacje w zawodzie - testy zawodowe on-line i arkusze

KWALIFIKACJA HGT6 - CZERWIEC 2024



PYTANIE NR 23.
Którą z czynności należy wykonać, w pierwszej kolejności, przyjmując gościa do hotelu?
A.
B.
C.
D.
Wyjaśnienie poprawnej odpowiedzi:
Pierwszą czynnością, jaką należy wykonać przy przyjmowaniu gościa do hotelu, jest zapytanie go o nazwisko lub numer rezerwacji. Jest to kluczowe, aby zidentyfikować gościa i sprawdzić jego rezerwację w systemie hotelowym. Dopiero po potwierdzeniu tożsamości i rezerwacji można przejść do kolejnych kroków, takich jak pobranie dokumentów do rejestracji, poinformowanie o ofercie hotelowej oraz wręczenie kluczy do pokoju. Taka kolejność działań zapewnia sprawny proces zameldowania i zgodność z obowiązującymi przepisami.



📡 Brak połączenia internetowego